CISAB SUL apresenta sistema de ouvidoria e promove treinamento para seus consorciados

Publicado em: 09/10/2020

Na última sexta-feira, dia 02 de outubro, o CISAB SUL - Consórcio Intermunicipal de Saneamento Básico do Sul de Minas, promoveu Treinamento Online do Sistema de Ouvidoria, que está sendo implantado conforme RESOLUÇÃO Nº 013 DE 05 DE JUNHO DE 2020. Durante a apresentação, os ouvidores nomeados pelas autarquias puderam conhecer o sistema e tirarem suas principais dúvidas. 

O Sistema de Ouvidoria tem a finalidade de atuar como canal de comunicação entre os usuários dos produtos e serviços, prestar os esclarecimentos necessários acerca do andamento de suas demandas e das providências adotadas, informar o prazo previsto para resposta final e encaminhar resposta para a demanda dos usuários, dentro do prazo informado.

Os prestadores de serviços de saneamento no município consorciado e o CISAB SUL, por meio de sua Ouvidoria, serão os locais de processamento dos conflitos e insatisfações suscitadas pelos usuários, de modo que a Ouvidoria poderá iniciar  procedimento de mediação de conflitos, ainda que o prestador de serviços não tenha sido acionado pelo usuário.

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